1. Objeto

La presente Política de Protección de Datos Personales (en adelante, la "Política") tiene por objeto informar a los titulares de datos personales la forma en que UNYX SOLUTIONS (en adelante, "UNYX", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena, conserva, transmite, transfiere, elimina y, en general, trata los datos personales obtenidos mediante su sitio web, formularios electrónicos, canales digitales y demás medios habilitados por la compañía para la prestación de sus servicios.

Esta Política tiene como finalidad garantizar el cumplimiento de los principios, derechos y obligaciones establecidos en la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y demás normativa aplicable, procurando un tratamiento lícito, transparente, seguro y proporcional de la información personal de los usuarios.

2. Identificación del responsable del tratamiento

UNYX actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales recopilados mediante sus canales digitales y será responsable de garantizar que dicho tratamiento se realice observando los principios de legalidad, licitud, transparencia, confidencialidad y seguridad previstos en la normativa ecuatoriana.

3. Alcance

La presente Política será aplicable a todos los tratamientos de datos personales efectuados por UNYX en relación con:

  • a) Visitantes del sitio web.
  • b) Clientes y potenciales clientes.
  • c) Personas que soliciten cotizaciones o información de servicios.
  • d) Usuarios que se registren para recibir comunicaciones comerciales.
  • e) Personas que establezcan contacto con la empresa mediante formularios electrónicos, correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales.
  • f) Representantes legales, apoderados o personas de contacto de clientes corporativos.

Esta Política será aplicable a todos los datos personales tratados por medios automatizados, electrónicos, digitales o cualquier otro medio que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.

4. Marco jurídico aplicable

La presente Política ha sido elaborada considerando, entre otras, las siguientes disposiciones normativas:

  • Constitución de la República del Ecuador.
  • Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
  • Reglamento General a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
  • Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
  • Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
  • Demás normativa ecuatoriana aplicable.

5. Definiciones

5.1 Datos Personales: Toda información que identifique o haga identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

5.2 Titular: Persona natural a quien corresponden los datos personales objeto del tratamiento.

5.3 Responsable del Tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales (UNYX).

5.4 Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trate datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento (proveedores tecnológicos, hosting, plataformas CRM, etc.).

5.5 Tratamiento: Toda operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, utilización, transmisión, transferencia, supresión o destrucción.

5.6 Consentimiento: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales.

6. Principios del tratamiento de datos personales

UNYX desarrollará todas las actividades de tratamiento de datos personales observando los principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales:

6.1 Principio de licitud: Todo tratamiento se realizará sobre una base jurídica válida.

6.2 Principio de lealtad: La obtención de datos se efectuará mediante mecanismos lícitos.

6.3 Principio de transparencia: Los titulares tendrán acceso a información clara y comprensible sobre el tratamiento de sus datos.

6.4 Principio de finalidad: Los datos únicamente serán tratados para las finalidades informadas al titular.

6.5 Principio de pertinencia y minimización: La empresa recopilará únicamente aquellos datos estrictamente necesarios.

6.6 Principio de confidencialidad: Toda persona que intervenga en el tratamiento estará obligada a mantener reserva.

6.7 Principio de seguridad: La empresa implementará medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.

7. Categorías de datos personales tratados

Dependiendo del servicio contratado, UNYX podrá tratar las siguientes categorías de datos:

7.1 Datos de identificación:

  • Nombres y apellidos.
  • Número de cédula de identidad o pasaporte.
  • Nacionalidad.
  • Fecha de nacimiento.

7.2 Datos de contacto:

  • Dirección domiciliaria.
  • Ciudad y país de residencia.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono fijo y celular.

7.3 Datos profesionales y laborales:

  • Cargo o puesto de trabajo.
  • Empresa o entidad a la que pertenece.
  • Sector industrial.

7.4 Datos necesarios para la prestación de servicios:

  • Requerimientos técnicos.
  • Información de sistemas, infraestructura y procesos del Cliente.
  • Datos de acceso a sistemas (cuando sean proporcionados por el Cliente).

7.5 Datos de facturación:

  • Razón social.
  • Registro Único de Contribuyentes (RUC).
  • Dirección de facturación.
  • Correo electrónico para facturación.

7.6 Datos derivados de la navegación:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de permanencia.
  • Identificadores de cookies.

7.7 Datos de comunicaciones:

  • Contenido de mensajes.
  • Historial de conversaciones.
  • Solicitudes, consultas o reclamaciones.

7.8 Datos sensibles: UNYX únicamente tratará datos sensibles cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, respetando las garantías reforzadas establecidas por la ley.

8. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

8.1 Prestación de servicios tecnológicos: Desarrollo de software, automatización, IA, integración de sistemas, CRM/ERP, infraestructura y demás servicios contratados.

8.2 Gestión de cotizaciones y contratos: Procesar solicitudes de cotización, elaborar propuestas y gestionar la relación contractual.

8.3 Atención al cliente: Gestionar consultas, solicitudes, reclamaciones y cualquier requerimiento de los usuarios.

8.4 Gestión de pagos: Procesar pagos y verificar la correcta ejecución de las transacciones.

8.5 Emisión de comprobantes tributarios: Emitir facturas electrónicas y otros documentos exigidos por la normativa tributaria ecuatoriana.

8.6 Cumplimiento de obligaciones legales: Dar cumplimiento a obligaciones establecidas en leyes, reglamentos y disposiciones de autoridades competentes.

8.7 Seguridad de la información: Implementar mecanismos para prevenir accesos no autorizados, actividades maliciosas o vulnerabilidades de seguridad.

8.8 Mejora de la experiencia del usuario: Analizar el comportamiento de navegación para optimizar el sitio web.

8.9 Envío de comunicaciones comerciales: Cuando exista una base jurídica que lo permita, UNYX podrá enviar promociones, ofertas, boletines electrónicos e información sobre nuevos servicios. El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

9. Base de legitimación del tratamiento

UNYX tratará datos personales cuando concurra alguna de las siguientes bases:

9.1 Consentimiento del titular: Para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a boletines o recepción de promociones.

9.2 Ejecución de medidas precontractuales: Cuando el titular solicite cotizaciones, información sobre servicios o actuaciones previas a la celebración de un contrato.

9.3 Ejecución del contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato celebrado entre el titular y UNYX.

9.4 Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir obligaciones establecidas en la legislación ecuatoriana, incluyendo obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor.

10. Consentimiento del titular

Cuando el tratamiento de datos personales requiera el consentimiento del titular, UNYX garantizará que dicho consentimiento sea obtenido de manera previa o concurrente al tratamiento, mediante mecanismos que permitan acreditar su otorgamiento.

El consentimiento deberá ser:

  • Libre, sin mediar error, dolo o coacción.
  • Específico para una o varias finalidades determinadas.
  • Informado, proporcionando información clara.
  • Inequívoco, mediante una acción afirmativa.

El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento cuando este constituya la base jurídica del tratamiento.

11. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.

Para determinar el período de conservación, UNYX considerará:

  • La vigencia de la relación contractual.
  • Obligaciones tributarias y contables.
  • Plazos de prescripción establecidos por la legislación ecuatoriana.
  • Requerimientos de autoridades competentes.
  • La protección de los intereses legítimos de la empresa y de los titulares.

12. Transferencia y comunicación de datos personales

Con el propósito de ejecutar adecuadamente los servicios contratados, UNYX podrá comunicar determinados datos personales a terceros cuando ello resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio.

Dependiendo del servicio contratado, los datos podrán ser comunicados a:

  • Proveedores de infraestructura en la nube (AWS, Azure, Google Cloud, etc.).
  • Proveedores de servicios de desarrollo y mantenimiento.
  • Proveedores de sistemas de pago.
  • Plataformas CRM y de automatización comercial.
  • Proveedores tecnológicos de terceros.

13. Encargados del tratamiento

Para el desarrollo de sus actividades, UNYX podrá contratar proveedores que actúen como encargados del tratamiento de datos personales. Estos proveedores únicamente tratarán la información siguiendo instrucciones de UNYX y exclusivamente para las finalidades autorizadas.

Entre otros, podrán actuar como encargados del tratamiento:

  • Proveedores de alojamiento web.
  • Proveedores de correo electrónico corporativo.
  • Empresas de almacenamiento en la nube.
  • Desarrolladores del sitio web.
  • Proveedores de mantenimiento tecnológico.
  • Plataformas CRM.
  • Plataformas de automatización de marketing.
  • Proveedores de servicios de mensajería electrónica.

14. Seguridad de la información

UNYX implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información tratada.

Entre otras acciones, UNYX implementará:

  • Mecanismos de autenticación para el acceso a los sistemas.
  • Controles de acceso basados en perfiles y funciones.
  • Uso de protocolos seguros para la transmisión de información.
  • Protección mediante certificados digitales para el sitio web.
  • Monitoreo de accesos no autorizados.
  • Controles internos para prevenir pérdidas de información.
  • Procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad.
  • Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores.

15. Derechos de los titulares

UNYX reconoce y garantiza a los titulares el ejercicio de los siguientes derechos:

15.1 Derecho de información: Conocer las características del tratamiento de sus datos personales.

15.2 Derecho de acceso: Solicitar información sobre si UNYX está tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener acceso a dicha información.

15.3 Derecho de rectificación y actualización: Solicitar la rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

15.4 Derecho de eliminación: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la LOPDP.

15.5 Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, especialmente cuando se base en intereses legítimos o tenga fines de mercadotecnia directa.

15.6 Derecho a la portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

15.7 Derecho a la suspensión del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos previstos por la ley.

15.8 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar información respecto de decisiones que afecten significativamente sus derechos cuando dichas decisiones se adopten mediante tratamientos automatizados.

16. Procedimiento para el ejercicio de derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a:

Correo electrónico: protecciondedatos@unyxsolutions.com

La solicitud deberá contener al menos:

  • Nombres y apellidos del titular.
  • Número de identificación.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Correo electrónico o dirección para recibir notificaciones.
  • Documentos que acrediten la representación, cuando corresponda.

Una vez recibida la solicitud, UNYX analizará el requerimiento y emitirá la respuesta correspondiente dentro de los plazos previstos en la LOPDP.

17. Uso de cookies

El sitio web de UNYX utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, analizar el comportamiento de los usuarios y ofrecer contenidos acordes con sus intereses.

El Usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. La información relativa al uso de cookies se encuentra desarrollada en la Política de Cookies de UNYX.

18. Comunicaciones comerciales

UNYX podrá enviar información comercial relacionada con sus productos y servicios cuando exista una base de legitimación válida conforme a la LOPDP. El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante los mecanismos habilitados por la empresa.

19. Modificaciones de la política

UNYX podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario para:

  • Adecuarla a cambios normativos.
  • Incorporar nuevos tratamientos de datos personales.
  • Implementar mejoras en sus procesos internos.
  • Adoptar nuevas tecnologías.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web institucional y entrarán en vigencia desde la fecha indicada en la versión correspondiente.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente Política se regirá e interpretará de conformidad con la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y las demás normas ecuatorianas aplicables.

21. Vigencia

La presente Política de Protección de Datos Personales entrará en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de UNYX y permanecerá vigente hasta que sea modificada, sustituida o derogada por una nueva versión.

Versión: 1.0 · Fecha de vigencia: 04/09/2026 · UNYX Solutions